Мы производим и монтируем заборы, ворота и калитки — и несём полную ответственность за качество своей работы. На все изделия и монтажные работы мы предоставляем гарантию 2 года с момента подписания акта приёмки.
Гарантийные сроки
| Что гарантируется | Срок |
|---|---|
| Изделие собственного производства (конструкция, швы, покрытие) | 2 года |
| Монтажные работы (установка, бетонирование столбов) | 2 года |
| Монтаж автоматики | 1 год |
| Фурнитура Ролтэк — передаётся гарантия производителя | 5 лет (по паспорту) |
| Приводы автоматики — передаётся гарантия производителя | 1–3 года (по паспорту) |
| Профнастил и штакетник — передаётся гарантия производителя | По сертификату |
Гарантийные талоны производителей комплектующих (Ролтэк, КАВ, Стинержи) передаются вам вместе с Гарантийным листом после завершения монтажа.
На что распространяется гарантия
- Расхождение или разрушение сварных швов при нормальной эксплуатации
- Деформация несущих элементов конструкции при расчётных нагрузках
- Отслоение, вздутие или шелушение порошкового покрытия
- Сквозная коррозия металла (без механического повреждения покрытия)
- Дефекты монтажа, влияющие на функциональность конструкции
- Неисправности автоматики при наличии ежегодного технического обслуживания
На что гарантия не распространяется
- Механические повреждения, нанесённые после приёмки работ
- Последствия морозного пучения грунта, осадки фундамента, подтопления
- Стихийные бедствия и аномальные природные явления
- Повреждения от контакта с агрессивными средами (цемент, кислоты, реагенты против льда)
- Естественное изменение оттенка покрытия до 15% под воздействием УФ
- Коррозия на кромках, торцах и в зонах повреждения покрытия
- Самостоятельный ремонт или модификация конструкции без нашего согласования
- Нарушение правил эксплуатации (Памятка выдаётся при приёмке)
- Неисправности автоматики при отсутствии ежегодного технического обслуживания
Как обратиться по гарантии
- Направьте письменное обращение на info@uzabor.ru или через форму на сайте с описанием проблемы и фотографиями. Устные обращения не рассматриваются.
- Наш специалист выедет на объект в течение 20 календарных дней для осмотра.
- По результатам осмотра составляется Акт с описанием дефекта и его причины.
- При подтверждении гарантийного случая — устраняем за наш счёт в течение 30 дней.
Важно: сообщите о дефекте не позднее 10 рабочих дней с момента его обнаружения.
Документы при сдаче объекта
После завершения монтажа вы получаете:
- Гарантийный лист с указанием сроков и подписями сторон
- Памятку по эксплуатации — правила ухода, смазки, зимней эксплуатации
- Акт приёмки с фотофиксацией каждого узла конструкции
- Гарантийные талоны и паспорта производителей комплектующих